エポスカードの解約方法は、大きく分けて電話とエポスカードセンターの2種類です。どちらの場合も、原則としてカード名義本人が手続きを行います。
1. 電話で退会する方法電話で手続きを済ませたい場合は、エポスカスタマーセンターへ連絡します。
公式FAQに掲載されている問い合わせ先は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 東京 | 03-3383-0101 |
| 大阪 | 06-6630-0101 |
| オペレーター受付 | 9:30～18:00 |
| 休業日 | 1月1日 |
| 手続きする人 | カード名義本人 |
エポスプラチナカード・ゴールドカードの場合は、カード裏面に記載された専用番号への問い合わせが案内されています。電話番号や受付条件はカードの種類によって異なるため、手元のカードも確認してください。
電話をかける前に、以下を準備しておくとスムーズです。
- エポスカード本体
- カード番号
- 本人確認に必要な情報
- 利用残高や継続払いの確認事項
なお、公式FAQでは、カード名義本人による手続きが必要とされています。家族が代わりに電話すれば必ず解約できるという仕組みではありません。
2. エポスカードセンターの店舗で解約する方法電話でのやり取りが苦手な人や、対面で確認しながら退会したい人は、エポスカードセンターを利用できます。
全国のエポスカードセンターでは、カードの申し込みや各種照会、手続きなどを受け付けています。
ただし、営業時間は施設ごとに異なり、一部対応できないサービスもあります。訪問前に利用予定の店舗へ確認しておくと安心です。
店舗での基本的な流れは次のとおりです。
1. 近くのエポスカードセンターを確認する。
2. 退会手続きが可能か、営業時間とともに確認する。
3. 本人がカードなど必要なものを持参する。
4. 退会の意思を伝え、本人確認を受ける。
5. 手続き完了を確認する。
エポスカードセンターの所在地は、北海道・東北、関東、北陸・東海、近畿、中国、四国、九州・沖縄の各地域から確認できます。
電話と店舗はどちらがおすすめ？電話は移動の手間がなく、店舗は担当者に直接確認できる点がメリットです。
すでに利用残高や関連サービスの問題を解決している人なら、どちらの方法でも退会を進められます。
反対に、ROOM iDやtsumiki証券を利用している人は、先に関連サービスの整理が必要です。店舗へ行けば条件を飛び越えて解約できるわけではありません。
【要注意】エポスカードを解約できない5つの理由と関連サービスの関係
エポスカードの退会を申し込んでも、手続きが受け付けられないことがあります。
2026年8月31日更新のエポスカード公式FAQでは、利用残高、ROOM iD、tsumiki証券、エポスオーナーカードなどが退会できないケースとして案内されています。
ここで大切なのは、単なるクレジットカードの利用停止と、カードに関連する契約の終了は別の問題だということです。
解約を妨げる主な条件を比較| 関連項目 | 退会できない理由・影響 | 必要な対応 |
|---|---|---|
| 利用残高 | 未精算の利用代金がある | 支払い完了と引落し結果の反映を確認 |
| ROOM iD | 家賃・駐車場などの契約が継続中 | 不動産管理会社へ連絡 |
| tsumiki証券 | 証券口座を契約中 | 資産の引き出しと口座解約 |
| エポスオーナーカード | オーナーカードを保有中 | オーナーカードデスクへ相談 |
| エポスポイント | 退会後にポイントが失効 | 退会前に利用する |
| ETCカード | 本カード退会後に利用不可 | 代替カードを準備する |
エポスカードは、利用残高が残っている状態では退会できません。
特に注意したいのが、口座引落しを利用しているケースです。
銀行口座から引き落とされた直後でも、金融機関からエポスカード側に引落し結果が届いていなければ、退会手続きを受け付けられない場合があります。
金融機関によって結果の反映時期が異なるため、引落し日だけを見て判断するのは危険です。
利用残高はエポスNetや自動応答サービスで確認できます。残高照会にはカード番号と暗証番号が必要になる場合があります。
また、リボ払いや分割払いを利用している人は、残っている支払額を確認してから手続きを進めましょう。
ROOM iDの家賃契約中は解約できない見落としやすいのが、エポスカードの家賃保証サービス「ROOM iD」です。
ROOM iDは、エポスカードが賃貸物件の家賃などを保証し、入居者がエポスカードへ支払う仕組みです。
そのため、一般的なクレジットカードの利用を停止する感覚で退会することはできません。
公式FAQでは、ROOM iDの契約期間中はエポスカードを退会できないと案内されています。
必要な対応は次のとおりです。
- 賃貸物件を退去する場合は、不動産管理会社へ退去の意思を伝える。
- 管理会社からエポスカードへROOM iDの解除連絡をしてもらう。
- 次回以降の請求が残っていないか確認する。
- 支払い完了後、カードの退会手続きを行う。
重要なのは、ROOM iDを解約すればエポスカードそのものも自動的に退会になるわけではない点です。
エポスカード公式のROOM iD FAQでは、家賃保証サービスを終了した後も、クレジットカードとしての利用は可能と説明されています。
tsumiki証券を利用している場合は口座整理が必要tsumiki証券を利用している人は、カード退会の前に証券口座の状態を確認してください。
tsumiki証券はエポスカード会員向けのサービスであり、エポスカードを退会すると、同証券のサービスも継続できなくなります。
口座解約の基本的な流れは次のとおりです。
1. tsumiki証券のマイページにログインする。
2. 保有している投資信託などの資産を確認する。
3. 必要に応じて全額引き出しを行う。
4. 口座に残高がないことを確認する。
5. 「変更手続きのご案内」から「すべての口座を解約」を選択する。
6. 画面の案内に従って本人確認と解約申し込みを進める。
口座解約時には、tsumiki証券、エポスカード、本人確認書類に登録された氏名・住所・生年月日が一致している必要があります。
また、すべての口座を解約するとtsumiki証券での取引ができなくなります。NISA口座だけを解約したい場合は、別の手続きが用意されています。
投資資産を保有したままカードを先に退会しようとすると、手続きが進まない原因になるため注意してください。
エポスオーナーカードを持っている場合法人代表者向けのエポスオーナーカードを保有している場合も、通常のカード退会とは異なる確認が必要です。
公式FAQでは、エポスオーナーカードを保有している場合は退会できないため、まずエポスオーナーデスクへ相談するよう案内しています。
問い合わせ先は次のとおりです。
- 電話番号：0120-20-6622
- 受付時間：9:30～18:00
- 休業日：1月1日
エポスオーナーカードは、エポスプラチナ・ゴールドカードを保有する登記済み法人の代表者向けのサービスです。
法人関連の契約やカード利用がある場合は、一般会員向けの退会窓口だけで完結すると考えず、専用窓口で条件を確認しましょう。
【退会後に後悔しない】エポスポイント・ETCカード・公共料金への影響
エポスカードを退会すると、カード本体だけでなく、関連するサービスや特典にも影響が及びます。
特に注意したいのは、エポスポイントの失効とETCカードの利用停止です。
エポス要点は退会後に失効するエポスカードの退会後は、保有しているエポスポイントが無効になります。
これは通常のポイントだけではありません。エポスカードの公式FAQでは、エポスプラチナ・ゴールド会員向けのポイント投資体験中のポイントについても、退会すると失効すると案内しています。
そのため、退会を申し込む前にポイント残高を確認し、使い切ることをおすすめします。
主な確認事項は以下のとおりです。
- 現在のポイント残高
- ポイントの有効期限
- 商品交換やポイント利用の予定
- ポイント投資体験中のポイント
- 退会前に完了させたい交換・利用手続き
ポイントを貯めるために長期間カードを利用してきた人ほど、退会直前の確認が大切です。
エポスETCカードは本カードの退会後に使えなくなるエポスETCカードを持っている場合、本カードの退会によってETCカードも利用できなくなります。
高速道路を頻繁に利用する人は、退会のタイミングに注意が必要です。
特に、以下のような状況ではトラブルにつながりかねません。
- 車載器にエポスETCカードを入れたままにしている。
- 次の旅行や出張で高速道路を利用する予定がある。
- ETCマイレージサービスなどに登録している。
- 家族の車でETCカードを共用している。
本カードの退会前に、別のクレジットカードでETCカードを用意し、必要な登録や切り替えを済ませておくと安心です。
なお、ETCカードだけを退会することも可能です。この場合は、カード名義本人がエポスカスタマーセンターへ電話して手続きします。つまり、ETCカードだけを整理したい人は、エポスカード本体まで解約する必要はありません。
公共料金・携帯電話・保険などの支払い変更エポスカードで電気・ガス・水道・携帯電話・インターネット・保険料などを支払っている場合は、各サービス提供会社で支払い方法を変更する必要があります。
ここで覚えておきたいのは、エポスカードを退会しても、公共料金や月額サービスの契約そのものが終了するわけではないということです。
支払い方法の変更は、次の順番で進めると整理しやすくなります。
1. エポスNetの利用明細から継続払いを確認する。
2. 電気・ガス・水道の各契約会社に連絡する。
3. 携帯電話・インターネットの支払い方法を変更する。
4. 保険会社や動画配信サービスなどの登録情報を変更する。
5. 新しい支払い方法で決済が完了したことを確認する。
特に注意したいのが、カード会社への請求データの到着には時間差がある点です。
エポスカード公式FAQによると、サービス提供会社での解約や支払い方法変更が完了していても、過去の利用分が後から請求される場合があります。
例えば、11月に利用したサービスの料金が12月にカード会社へ届くケースです。
したがって、退会後に請求が届いたからといって、必ずしも新たな不正利用や解約失敗を意味するわけではありません。まずは利用月と請求元を確認しましょう。
エポスVisaプリペイドカードの残高も確認するエポスカードの退会後は、エポスVisaプリペイドカードも利用できなくなります。
プリペイドカードを持っている人は、退会前に残高を確認してください。
クレジットカード本体の利用状況だけを確認していると、プリペイド残高の確認を忘れる可能性があります。
関連カードを複数持っている場合は、まとめて整理しておくと手続き後の混乱を防げます。
【勘違いに注意】エポスNet退会とエポスカード解約は別の手続き
エポスカードの退会について調べていると、エポスNetの退会という言葉を目にすることがあります。
しかし、この2つは同じ意味ではありません。
エポスNetは、利用明細や登録情報、ポイントなどを確認するための会員向けインターネットサービスです。
エポスカードそのものを解約する手続きとは区別されています。
エポスNetだけを退会する方法エポスNetの利用を終了したい場合は、エポスNetにログインし、次の手順で手続きを進めます。
1. エポスNetにログインする。
2. 「ご登録情報の変更」を開く。
3. 「エポスNetの退会」を選択する。
4. 画面の案内に従って手続きを完了する。
エポスカード公式FAQでも、この操作はエポスNet会員の退会であり、クレジットカードの解約とは異なると明記されています。
目的によって選ぶべき手続きが異なる| やりたいこと | 必要な手続き |
|---|---|
| クレジットカードを使わなくしたい | エポスカードの退会 |
| エポスNetの会員登録を終了したい | エポスNetの退会 |
| ETCカードだけを停止したい | ETCカードの退会 |
| 家賃保証サービスを終了したい | 不動産管理会社への連絡 |
| tsumiki証券を利用しなくしたい | tsumiki証券の口座解約 |
エポスNetだけを退会しても、エポスカードの契約が自動的に終了するわけではありません。
カードを完全に解約したい人は、電話またはエポスカードセンターで別途手続きを行う必要があります。
反対に、カード自体は使い続けたいものの、インターネット会員サービスだけをやめたい人は、エポスNetの退会を選択できます。
【プロの結論】エポスカードを解約する前に確認したい実践チェックリスト
エポスカードの退会で失敗しないためには、手続きの順番が重要です。
カード本体の解約だけを急ぐのではなく、関連サービスや支払い先を先に整理することで、退会できない原因や退会後のトラブルを減らせます。
退会前に済ませたい7つの確認事項
エポスカード退会前のチェックリスト
{@body const tasks = ["利用残高・リボ払い・分割払いの残額を確認する","エポスポイントを使い切る","公共料金・携帯電話・保険などの支払い先を変更する","ROOM iDや駐車場などの契約状況を確認する","tsumiki証券の資産を整理して口座を解約する","エポスオーナーカードの有無を確認する","ETCカード・プリペイドカードの代替手段を準備する"]}
{@body const [checked,setChecked] = DIL.useState()}
{checked.length} / {tasks.length} 項目確認済み
{Math.round(checked.length/tasks.length100)}%
{#each tasks as task,i}
setChecked(old=>v?[...old,i]:old.filter(x=>x!==i))}>{task}
{/each}
次のような人は、退会を検討する価値があります。
- エポスカードをほとんど利用していない。
- 別のクレジットカードに支払いを集約している。
- エポスカードの優待やポイントを利用する機会がない。
- 継続的な家賃保証や証券サービスを利用していない。
- 支払い先の変更や残高整理が完了している。
一方、エポスカードを保有することで利用できる特典や、ROOM iD、tsumiki証券などのサービスを活用している人は、退会によって失う利便性も考慮する必要があります。
エポスカードは年会費無料のカードもあるため、利用頻度だけでなく、保有するメリットと関連サービスの必要性を比較して判断するのが合理的です。
すぐに退会するより利用を続けたほうがよいケース特に、家賃保証契約が続いている人や、証券口座に資産が残っている人は、無理に退会を急ぐべきではありません。
先に契約関係を整理し、残高やポイントを確認してから判断するほうが、余計な手間を防げます。
退会そのものが目的になってしまい、家賃の支払いや公共料金の決済に支障が出るのは避けたいところです。
【エポスカード解約】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：エポスカードは電話だけで解約できますか？
A1：はい。エポスカード公式FAQでは、カード名義本人からの電話による退会手続きを受け付けています。エポスカードセンターでの手続きも可能です。ただし、利用残高や関連サービスの契約が残っている場合は退会できません。
Q2：エポスカードを解約すると残っている利用残高はどうなりますか？
A2：カードの退会によって利用代金の支払い義務がなくなるわけではありません。未精算の利用残高がある場合は、退会手続きができないため、支払いと金融機関からの引落し結果の反映を確認してください。
Q3：エポス要点は解約後も使えますか？
A3：いいえ。退会後は保有しているエポスポイントが失効します。ポイント投資体験中のポイントも対象となるため、退会前に残高を確認して利用してください。
Q4：エポスカードを解約するとETCカードも使えなくなりますか？
A4：はい。エポスカード本体を退会すると、付帯するエポスETCカードも利用できなくなります。高速道路を利用する予定がある場合は、代わりのETCカードを準備しておきましょう。
Q5：エポスNetを退会すればクレジットカードも解約されますか？
A5：いいえ。エポスNetの退会はインターネット会員サービスの終了であり、クレジットカードの退会とは異なります。カード自体を解約したい場合は、電話またはエポスカードセンターで手続きしてください。
Q6：ROOM iDで家賃を支払っている場合、カードだけ解約できますか？
A6：ROOM iDの契約期間中は、エポスカードを退会できません。まず不動産管理会社に連絡し、家賃保証契約の解除と請求の終了を確認してください。
Q7：tsumiki証券の口座を持ったままエポスカードを解約できますか？
A7：いいえ。tsumiki証券はエポスカード会員向けのサービスで、カードを退会すると利用を継続できません。先に保有資産を引き出し、証券口座の解約を済ませてください。
2026年11月時点で確認できるエポスカードの公式退会案内では、カード名義本人が電話またはエポスカードセンターで手続きすることになっています。手続き自体は複雑ではありませんが、利用残高やROOM iD、tsumiki証券、エポスオーナーカードなどが関係すると、すぐには退会できない場合があります。
また、エポス要点は退会後に失効し、ETCカードやプリペイドカードも利用できなくなります。公共料金や携帯電話、保険などの支払い先についても、各サービス提供会社で変更手続きを済ませる必要があります。
大切なのは、カードの退会と関連サービスの終了を混同しないことです。残高を精算し、ポイントを使い切り、継続払いを変更し、必要な契約を整理してから正式な退会手続きに進みましょう。
エポスカードを今後も利用する予定がない人は、退会条件を一つずつ確認することで、手続きのやり直しや退会後の予期せぬ請求を防ぎやすくなります。
なお、退会条件や受付方法は変更される可能性があるため、実際に手続きを行う際はエポスカード公式FAQの最新案内を確認してください。
主な情報確認先：エポスカード公式FAQ、エポスカード公式サイト、tsumiki証券公式FAQ。2026年8月31日更新の退会案内を中心に構成。
