ペットショップ店員の仕事内容・給料は？資格なし・未経験から働く方法を2026年最新解説

ペットショップの店員は、犬や猫などの動物と触れ合いながら働ける仕事として知られています。しかし、実際の業務は接客や販売だけではありません。開店前の動物の健康チェック、餌やり、ケージの清掃、飼育環境の管理、お客様への飼育指導、商品の発注、売り場づくりなど、幅広い仕事を担当します。

2026年現在、ペットショップ店員は資格や学歴がなくても目指せる職業です。一方、動物の命を預かる仕事であるため、専門知識や責任感が大切です。厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」に掲載された賃金データでは、関連する職業分類の年収は384.8万円。未経験歓迎の求人もあり、正社員やアルバイトなど働き方も選べます。

【接客だけではない】ペットショップ店員の仕事内容を解説

ペットショップ店員の仕事は、大きく分けると「動物の飼育管理」「接客・販売」「商品管理」「店舗運営」の4つです。

厚生労働省のjob tagでは、ペットそのものやペットフード、飼育用品の販売に加え、飼育ケースの清掃、食事の準備、給餌、健康状態の観察、お客様への飼育アドバイスなどを主な業務として紹介しています。

1. 犬・猫・小動物などの飼育管理

ペットショップ店員にとって、特に重要なのが動物の世話です。販売する犬や猫だけでなく、店舗によってはウサギ、ハムスター、鳥類、爬虫類、観賞魚なども管理します。

具体的な業務は次のとおりです。

• 犬や猫、小動物への餌やり・水の交換
• 食事量や排泄物の確認
• ケージや飼育スペースの清掃・消毒
• 動物の体調や行動の観察
• 温度や湿度など飼育環境の確認
• 必要に応じた獣医師への相談や受診の手配
• 動物の個体情報や健康状態の記録

特に大切なのは、動物の小さな変化を見逃さないことです。

食欲が落ちている、普段より動かない、排泄の状態が違う、呼吸がいつもと異なるなど、わずかな変化が体調不良のサインになる場合があります。

店舗スタッフは獣医師ではないため、病気の診断や治療を自己判断で行うのではなく、異常を発見したら責任者や獣医師に速やかに報告する姿勢が大切です。

2. 接客・販売と飼育方法のアドバイス

来店したお客様に対して、動物の特徴や性格、飼育方法などを説明するのも重要な仕事です。

犬や猫を迎えたい人には、次のような内容を確認しながら案内します。

• 初めて動物を飼うのか、飼育経験があるのか
• 家族構成や住居環境はどうなっているか
• 日中に世話をする時間を確保できるか
• 毎日の食事や散歩、通院に対応できるか
• 将来的な医療費や飼育費用を負担できるか
• 動物の性格や活動量が生活スタイルに合っているか

単に商品を売るのではなく、お客様と動物の双方にとって無理のない選択を支えることが大切です。

犬種や猫種の特徴、食事、ワクチン、日常の手入れ、しつけなどについて質問されることも多く、正確な知識を身につける必要があります。

また、動物の販売では、法律に基づく現物確認と対面説明が必要です。環境省によると、購入希望者に動物を直接見せ、その特徴や適切な飼養方法などを文書を用いて説明することが義務づけられています。

3. ペット用品の販売・商品管理

ペットショップは動物だけを扱う店舗ではありません。フード、おやつ、ケージ、トイレ用品、おもちゃ、首輪、リード、ブラシなど、さまざまな商品を販売しています。

店員は商品の特徴や対象年齢、使用方法などを把握し、お客様の飼育環境に適した商品を提案します。

接客以外にも、次のような業務があります。

• 商品の品出しと陳列
• 在庫数の確認
• 商品の発注と納品対応
• 値札やPOP広告の作成
• 売り場の整理整頓
• レジ・会計業務
• 売上や販売記録の管理

大型店やチェーン店では、担当売り場を持ち、販売状況を見ながら商品構成や陳列方法を工夫する場合もあります。

4. 店舗の清掃・売り場づくり

清潔で安全な店舗環境を維持することも欠かせません。

動物の飼育スペースは、排泄物や食べ残しなどによって汚れやすいため、定期的な清掃が必要です。お客様が利用する通路や商品棚、レジ周辺も清潔に保ちます。

また、動物が落ち着いて過ごせる環境を整えながら、見やすく商品を配置する売り場づくりも担当します。

このように、ペットショップ店員は動物のケアを担うスタッフであると同時に、接客・販売を行う小売業のスタッフでもあります。

【一日の仕事の流れ】開店前から閉店後まで何をする？

ペットショップ店員の勤務スケジュールは店舗の営業時間や規模、担当業務によって異なります。動物を扱う店舗では、営業時間外にも飼育管理が必要になるため、早番・遅番などのシフト制が一般的です。

ここでは、開店準備から閉店作業まで担当するスタッフの勤務例を紹介します。

午前：出勤・健康チェック・開店準備

出勤後は、まず担当する動物の様子を確認します。夜間に体調の変化がなかったか、食事や排泄に異常がないかをチェックします。

その後、餌や水の準備、ケージの清掃、飼育スペースの整理などを行います。動物の状態に異常があれば、責任者に報告し、必要な対応を進めます。

開店時間が近づいたら、商品棚の整理、レジの準備、店内の清掃などを行います。

昼：接客・販売・商品管理

開店後は、お客様への接客が中心になります。

犬や猫を探している人への案内、ペットフードの提案、飼育用品の説明、レジ対応などを担当します。

接客の合間には、動物の様子を確認し、必要に応じてケージの清掃や給餌を行います。納品された商品の品出しや在庫確認、発注作業なども進めます。

昼休憩はスタッフ同士で交代しながら取得する店舗が多く、混雑状況に合わせて業務を調整します。

夕方：動物のケア・引き継ぎ・閉店作業

夕方以降も接客を続けながら、動物の食事や健康状態を確認します。

閉店前後には、飼育スペースや店内を清掃し、商品の整理、レジ締め、売上集計、日報作成などを行います。

遅番スタッフがいる場合は、体調に変化があった動物や翌日に対応すべき事項を共有します。

動物の世話は店舗の閉店時間で終わるわけではありません。営業時間外の管理体制が整っているかどうかも、ペットショップの運営における要点です。

【給料・年収・勤務時間】2026年最新の数字から見る待遇

ペットショップ店員を目指す人が気になるのが、給料や年収、休日などの労働条件です。

ペットショップ店員の平均年収は384.8万円

厚生労働省の職業情報提供サイト「job tag」に掲載されている統計では、ペットショップ店員に関連する職業分類の全国平均年収は384.8万円です。

ただし、この数字はペットショップ店員だけを対象に集計したものではありません。「他の商品販売店員」などを含む関連職業分類の統計を加工した数値です。そのため、実際のペットショップ店員の平均年収と完全に一致するわけではありません。

同じ資料に掲載された主な数値は次のとおりです。

• 平均年収：384.8万円
• 月間労働時間：161時間
• 一般労働者の1時間当たり賃金：1,897円
• 短時間労働者の1時間当たり賃金：1,238円
• 2025年度の求人賃金（月額）：23.6万円

一般労働者の時間当たり賃金には残業代や賞与が含まれますが、短時間労働者の数値には含まれません。雇用形態によって算出条件が異なる点にも注意が必要です。

2026年の求人賃金はどう変化している？

2026年9月時点でjob tagに掲載された全国の月額求人賃金は24.4万円です。前年同月と比べて0.6万円上昇しています。

同サイトでは、2025年度の関連職業分類の有効求人倍率を5.64倍としています。ただし、こちらもペットショップ店員だけの求人倍率ではなく、関連する職業分類に基づく数値です。

求人情報を見る際には、基本給だけでなく、賞与、残業代、販売インセンティブ、資格手当などを分けて確認する必要があります。

特に動物の販売実績に応じた手当を設けている店舗では、月収が販売成績によって変動する場合があります。高い月収例だけで判断せず、固定給と変動給の内訳を確認することが大切です。

勤務時間はシフト制が中心

ペットショップは土日祝日も営業していることが多く、勤務は早番・遅番を組み合わせたシフト制が一般的です。

厚生労働省のjob tagでは、閉店時間が20時頃の店舗が多いことや、休日も交替制を採用する店舗が多いことを紹介しています。

休日数は勤務先によって異なります。週休2日制、月8〜10日休みなどの求人もありますが、完全週休2日制と週休2日制は意味が異なるため、求人票の記載を確認しましょう。

また、立ち仕事が中心で、商品の入った段ボールを運ぶこともあります。動物の世話や清掃など、身体を使う業務も少なくありません。

応募前には、次の条件を確認しておくと安心です。

• 年間休日数と月間休日数
• 土日祝日の出勤頻度
• 早番・遅番の具体的な勤務時間
• 残業時間と残業代の支給方法
• 動物の世話を担当する時間帯
• 有給休暇や希望休の取得状況

【資格なしでも働ける？】必要な資格と動物取扱責任者の違い

ペットショップ店員になるために、必ず取得しなければならない国家資格はありません。

厚生労働省のjob tagでも、入職に際して特別な学歴や資格は必要とされないと説明されています。そのため、動物関連の専門学校を卒業していない人や、飼育・販売の仕事が初めての人でも応募できる職種です。

就職に役立つ資格・知識

必須ではありませんが、動物に関する資格を持っていると、採用時のアピールや入社後の業務に役立ちます。

• 愛玩動物飼養管理士：ペットの適正飼養や動物愛護に関する知識を学べる。
• トリマー：犬や猫の被毛の手入れ、グルーミングなどの技術を身につけられる。
• 愛玩動物看護師：動物医療や看護に関する専門知識を持つ国家資格。
• 犬の飼育・しつけ関連資格：犬の行動や飼育方法について理解を深められる。

資格を取得するかどうかは、希望する仕事内容によって判断するとよいでしょう。接客・販売が中心なら商品知識や飼育知識、トリミング部門を希望するなら専門技術が特に重要です。

動物取扱責任者はペットショップ店員全員に必要な資格ではない

ここで混同しやすいのが「動物取扱責任者」です。

動物取扱責任者は、第一種動物取扱業の事業所において、動物の管理や法令遵守を監督するために事業者が選任する役割です。独立した国家資格ではなく、一般の店舗スタッフ全員が取得しなければならないものでもありません。

東京都動物愛護相談センターの2026年8月更新情報によると、動物取扱責任者として選任されるには、関連する実務経験、対象分野を学ぶ教育機関の卒業、専門性を証明する資格など、所定の要件を満たす必要があります。具体的な選任要件は自治体に確認が必要です。

ペットショップを取り巻く法律と関係者の役割

ペットショップで動物を販売する仕事には、動物愛護管理法に基づくルールが関係します。店員、事業者、動物取扱責任者、獣医師、購入者は、それぞれ異なる役割を担っています。

環境省によると、営利目的で動物の販売を行う事業者は、第一種動物取扱業の登録が必要です。犬猫の販売事業者には、健康安全計画の策定や獣医師との連携など、追加の義務も設けられています。

2026年10月に公表された動物の飼養管理基準の改正

2026年の重要な動きとして、環境省は2026年10月15日、犬猫以外の哺乳類について飼養管理基準を具体化する省令改正を公布しました。

新しい基準の施行日は2027年6月1日です。飼養施設に備える設備の規模に関する事項には、既存事業者向けの経過措置があり、2028年6月1日から適用されます。

この改正は、犬や猫だけでなく、ウサギやその他の小動物などを取り扱う店舗にも関係する動きです。今後は、取り扱う動物の種類に応じた飼育環境や管理方法について、スタッフにも一層の理解が大切です。

また、犬猫については、生後56日を経過するまで販売や販売目的の展示が禁止されています。動物の年齢や健康状態、適正な飼育方法を理解することは、接客担当者にも必要な知識です。

【未経験からペットショップ店員になるには】求人選び・志望動機・面接対策

ペットショップ店員は、未経験からでも目指せる仕事です。実際に、未経験歓迎や資格不問を条件とする求人があり、アルバイトから経験を積んで正社員を目指す方法もあります。

未経験者が応募できる求人の探し方

求人を探すときは、次のような媒体を活用できます。

• ハローワークの求人情報
• 大手求人サイトの販売・サービス職カテゴリー
• ペットショップ運営会社の公式採用ページ
• 動物関連の専門求人サイト
• 地域のペットショップや総合ペット専門店の募集情報

検索するときは、「ペットショップスタッフ 未経験歓迎」「ペットショップ 販売 正社員」「ペットショップ アルバイト 資格不問」などの言葉を使うと探しやすくなります。

2026年の求人事情を見ると、販売職として採用しながら、動物の世話や店舗運営も担当するスタッフを募集する形態が見られます。例えば、2026年8月から11月4日まで掲載されていたペットショップの求人では、未経験歓迎の正社員採用や販売手当を設けた募集が紹介されていました。

ただし、求人によっては動物の販売実績が評価に反映されるため、販売ノルマやインセンティブの仕組みも確認しておきましょう。

未経験者が採用されるために準備したいこと

動物の飼育経験がない場合でも、応募前に基本的な知識を学んでおくと面接でアピールできます。

特に準備したいのは次の項目です。

• 犬や猫の基本的な習性と特徴
• 毎日の食事や排泄、清掃の知識
• 動物の健康状態を観察するポイント
• ペットフードや飼育用品の基礎知識
• 動物愛護管理法の基本的な考え方
• 接客や販売に必要なコミュニケーション力

また、動物が好きという気持ちだけでなく、地道な清掃や記録作業を継続できることも重要なアピールポイントになります。

志望動機では「動物が好き」だけで終わらせない

ペットショップの面接でよく考えておきたいのが志望動機です。

「動物が好きだから働きたい」という理由は自然ですが、それだけでは仕事への理解が十分に伝わらない場合があります。

採用担当者に伝えたいのは、動物を適切に管理する責任感と、お客様をサポートする意欲です。

例えば、次のような内容を組み合わせると、具体性のある志望動機になります。

• 動物と飼い主の双方を支える仕事に魅力を感じた
• 日頃から動物の習性や飼育方法について学んでいる
• 接客経験を生かして、お客様に丁寧な説明をしたい
• 清掃や健康管理などの地道な仕事にも責任を持って取り組みたい
• 将来的には専門知識を深め、飼育相談にも対応できるスタッフになりたい

接客経験がある人は、販売職やサービス業で培ったコミュニケーション力をアピールするのも効果的です。

面接で聞かれやすい質問

面接では、動物への関心だけでなく、実際の業務に対応できるかを確認されます。

• なぜペットショップで働きたいと思ったのか
• これまで動物を飼育した経験はあるか
• 苦手な動物や対応に不安がある動物はいるか
• 動物の体調が悪いときにどう対応するか
• 土日祝日やシフト勤務に対応できるか
• 清掃や排泄物の処理にも抵抗なく取り組めるか
• お客様から難しい質問を受けた場合、どう対応するか

未経験の場合は、知らないことを無理に知っているように答える必要はありません。分からないことを確認し、責任者や専門家に相談する姿勢を示すことが大切です。

【やりがいと大変さ】ペットショップ店員に向いている人・向かない人

ペットショップ店員は、動物に関わる喜びがある一方で、命を扱う仕事ならではの難しさもあります。

ペットショップ店員のやりがい

大きなやりがいの一つは、動物と新しい飼い主との出会いを支えられることです。

お客様が動物を迎えるまでには、住環境や飼育費用、性格との相性など、さまざまなことを考える必要があります。スタッフの説明やアドバイスによって、お客様が納得できる選択をできたときには、仕事の成果を実感できます。

また、動物の成長を日々見守れることも魅力です。

最初は警戒していた動物が徐々に環境に慣れたり、食欲や体調が安定したりする変化を見られることは、飼育管理に携わるスタッフにとって大きな喜びになります。

加えて、商品知識や飼育知識が増えることで、お客様からの相談に的確に対応できるようになり、自身の成長を感じられます。

大変・きついと感じる理由

一方、ペットショップの仕事には、一般的な販売職とは異なる負担があります。

1. 動物の体調管理に責任がある

動物は自分の体調を言葉で伝えられません。毎日の観察を怠ると、小さな異常を見逃す可能性があります。動物の健康状態に常に注意を払う必要があります。

2. 清掃や排泄物の処理が多い

ケージの掃除、トイレの交換、食べ残しの片付けなど、地道な作業が繰り返し発生します。動物が好きでも、清掃や衛生管理が苦手な人には負担になることがあります。

3. 動物の病気や死に向き合うことがある

適切な管理をしていても、動物の体調が急変することはあります。獣医師との連携や社内での報告が必要になり、精神的につらい場面に直面することもあります。

4. 接客と販売目標の両立が必要

お客様への丁寧な対応と売上目標の達成を両立しなければならない店舗もあります。販売成績が評価や給与に反映される職場では、プレッシャーを感じる場合があります。

5. 土日祝日に休みにくい場合がある

来店客が増える週末や祝日は忙しくなりやすく、家族や友人と休日を合わせにくいことがあります。

向いている人の特徴

• 動物が好きで、日常的な世話を継続できる人
• 小さな変化に気づける観察力がある人
• 清掃や記録などの細かい作業が苦にならない人
• お客様の話を聞き、分かりやすく説明できる人
• 新しい知識を学ぶことが好きな人
• 体力があり、立ち仕事にも対応できる人
• 動物の命に対する責任感を持っている人

あまりおすすめできない人の特徴

• 動物の世話よりも触れ合うことだけを重視する人
• 清掃や衛生管理を避けたい人
• 土日祝日の勤務が難しい人
• 接客やお客様からの相談が苦手な人
• 動物の体調不良や死に向き合うことが極端に難しい人
• 勉強や知識の更新を継続することが苦手な人

重要なのは、動物が好きかどうかだけではありません。動物のために必要な作業を毎日続けられるか、お客様に適切な情報を伝えられるかが、長く働くうえでの判断基準になります。

ペットショップ店員に関するよくある質問（FAQ）

Q1：ペットショップ店員は資格なしでも働けますか？
A1：はい。一般の店舗スタッフになるために必須の国家資格はありません。未経験や資格不問の求人もあります。ただし、採用後は動物の飼育管理や接客に必要な知識を身につける必要があります。

Q2：ペットショップ店員の平均年収はいくらですか？
A2：厚生労働省のjob tagでは、関連する職業分類の全国平均年収は384.8万円です。ただし、ペットショップ店員だけを対象とした数値ではなく、勤務先や雇用形態によって実際の給与は異なります。

Q3：未経験や動物を飼ったことがない人でも就職できますか？
A3：可能です。資格や飼育経験を必須としない求人もあります。入社後に研修を受けながら知識を身につけられる店舗を選ぶと、初めての人でも仕事を始めやすくなります。

Q4：ペットショップ店員は毎日動物の世話をしますか？
A4：生体を取り扱う店舗では、給餌、給水、ケージの清掃、健康状態の確認などを日常的に行います。ただし、用品販売専門店やトリミング専門店などでは、担当する業務が異なります。

Q5：ペットショップ店員の休日は土日ですか？
A5：土日祝日も営業する店舗が多いため、平日を含むシフト制や交替制が一般的です。土日休みを希望する場合は、求人票で休日の条件を確認しましょう。

Q6：動物取扱責任者になるには資格が必要ですか？
A6：動物取扱責任者は独立した国家資格ではありません。実務経験や対象分野の教育歴、専門資格などの所定の要件を満たし、事業者から選任される必要があります。

Q7：ペットショップ店員の仕事で最も大切なことは何ですか？
A7：動物の健康と安全を第一に考えることです。接客や販売だけでなく、毎日の飼育管理、正しい情報提供、異常を発見した際の迅速な報告が欠かせません。

ペットショップ店員は、犬や猫などの動物と関わりながら、接客・販売、飼育管理、清掃、健康観察、商品管理など幅広い業務を担当する仕事です。

資格や学歴がなくても目指せる職業であり、未経験歓迎の求人を利用して働き始めることもできます。動物関連の資格や専門知識を身につければ、将来的に飼育管理の責任者や専門分野のスタッフを目指す道も広がります。

2026年の賃金データでは、関連職業分類の年収は384.8万円、9月の求人賃金は月額24.4万円です。ただし、実際の給与は店舗の規模、地域、経験、雇用形態、販売手当などによって変わります。

また、2026年10月には犬猫以外の哺乳類に関する飼養管理基準の改正が公布され、2027年6月の施行が予定されています。動物を取り扱う現場では、法律や飼育管理に関する知識を継続して学ぶ姿勢が重要です。

【プロの結論】

ペットショップ店員を目指すうえで、最も重視したいのは「動物が好き」という気持ちを、適切な飼育管理と責任ある接客に結びつけられるかどうかです。

動物の世話や清掃を丁寧に続けられること、お客様の生活環境まで考えて案内できること、そして売上よりも動物の健康と適正飼養を優先できることが、信頼されるスタッフになるための条件です。

就職先を選ぶ際は、給与や休日だけでなく、研修制度、獣医師との連携、動物の飼育環境、スタッフの配置、販売方針まで確認しましょう。動物と人間の双方に誠実に向き合える職場を選ぶことが、長く安心して働くための第一歩になります。

主な根拠資料・参照情報

- 厚生労働省「職業情報提供サイト job tag」ペットショップ店員
- 環境省「第一種動物取扱業者の規制」
- 環境省「2026年10月15日付・飼養管理基準の改正」
- 環境省「STOP！生後56日までの犬猫販売」
- 東京都動物愛護相談センター「動物取扱責任者について」（2026年8月4日更新）
- 2026年掲載のペットショップ求人情報

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